瑞星卡卡升级没有好

你们瑞星公司能不能在升级上直接解决,我们用户也不是个个懂电脑,我都不敢弄,上次弄的死机,找朋友弄了半天,为什么怎么麻烦,是不是个个杀毒软件公司都要客户自己解决啊???