桌面瑞星杀毒主程序打不开

瑞星杀毒主程序打不开


我的电脑症状
我的电脑症状: 桌面瑞星杀毒主程序不能打开了,任务栏瑞星杀毒和防火墙的的图标也不见了。有时电脑自动重起。
肯定是中了什么病毒。

今天下午打了客服电话,他从邮件给我发来了一个软件:
建立安全环境工具:创建安全环境能工具.bat的软件。
可是用了没起作用。按照说明使用,但电脑并没有自动重起。问题没解决。



请问用什么办法。
我是买的正版啊。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)