最近我的电脑中毒，用瑞星杀毒后，打印机不见了，添加打印机，说无法完成操作，打印后台程序服务没有运行；重新安装打印机，说是 print spooler 有故障。于是，我搜遍了各个论坛各个网页，试验了高手提供的各种方法，如修改注册表，启动 spool 服务，代换spoolsv.exe 等等，没有一个方法是成功的！ 而且，很多人都遇到了这个故障，施行多种自救方法，最后也没办法解决，只好重装系统。

这么普遍存在的故障，像瑞星这样的杀毒软件公司，竟然无能为力，尤其是公司的技术咨询人员，竟然不懂，好像从没听说过一样！ 我真的很失望！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 1.1.4322)

不是瑞星的问题？ 人们安装瑞星的目的是什么？ 难道不是防治病毒？ 现在病毒破坏了系统，瑞星没有能力恢复系统，难道不是瑞星的问题？ 如果有了病毒，就重装系统，还要杀毒软件干什么?

现在也不是谈责任的问题，我只是希望瑞星对这个病毒引起重视。这个问题是个普遍的问题，你们只要在百度上搜一下 print spooler的问题，或者搜“打印后台程序服务”，你就会发现成千上万的求助贴。为什么瑞星假装没看见冷眼旁观？

Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    05qN5t.dll    本机
RootKit.Win32.Mnless.ago    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    HBKernel32.sys    本机
Trojan.Win32.Undef.qxj    删除成功    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32\drivers    rnlut.sys    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qjl    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HB1000Y.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBCONQUER.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qon    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBFY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBKDXY.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qnt    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBmhly.dll    本机
Suspicious.Trojan.Win32.GameOL.d    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBQQFFO.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qop    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBTL.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.XYOnline.ahs    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:49    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    HBZHUXIAN.dll    本机
Trojan.PSW.Win32.GameOL.qls    重新启动计算机后删除文件    2008-9-26 16:50    快捷方式查杀    C:\WINDOWS\system32    System.exe    本机

7楼是我的杀毒记录。

9楼先生，请问你附件中的这个软件是哪个公司发布的？

我既然装的是瑞星，我还是希望瑞星能帮我解决问题！

跟打印机厂家没关。

这个病毒不是我这里特有的，很多人都遇到了这个病毒，打印机失灵。几年前就开始求助，一直求助无门！ 而这些杀毒软件公司竟然像从没发现一样！

好，版主，我真心希望你们能解决问题。