升不了级怎么办？怎么回事
本人是互联星空的星空杀毒用户……，算是正版的啊，2008下载版，昨天重装了系统以后瑞星就不正常，然后卸载，再然后重装，再再然后就是升不了级……再再再然后我又卸，我又装，依然没法升级，瑞星除了升级以外都可以正常使用，全盘杀毒发现没有病毒，我也用了安装程序的“修复”……没有……每次点“软件升级”时，升级提示框几秒后就自动消失鸟……
瑞星的客服是这样说的：“
请您按照以下步骤操作：
1、安装『瑞星卡卡上网安全助手6.0』---『电脑使用痕迹清理』---全选，立即清理后尝试升级。
2、如不行请您重新输入序列号和ID号（点击『开始』菜单－『程序』－『瑞星防火墙』/『瑞星杀毒软件』－『瑞星工具』－『更改序列号和ID号』）即可。
请注意正确输入产品序列号和用户ID号。序列号中所有的“0”都是数字零。
注：如以上方式不能解决，请您提供『用户ID』和『产品序列号』以及产品购买的相关信息以便查询。
”我照做了，没用……怎么办？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
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