卡卡近期无法正常升级,难道没人能解决?????

近期,多台电脑卡卡升级出现,以下提示,无法升级,删除UPDATE目录后现象仍旧,瑞星的技术员都干什么去了?????
  下载文件失败:comx3.dll.zip,错误代码:0x0/0x0(check)

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)