无法清除病毒

请您按照模板格式提交相关信息:


操作系统及补丁情况:winXP SP2
浏览器及版本:IE6.0
瑞星软件版本:瑞星全功能安全软件测试版,程序版本:21.00.30 (应该在界面显示版本,现在只能移动鼠标到右下角的小伞才显示)
病毒库版本:20.63.20.00
涉及的其它软件版本:无

出现的问题: 
快速查毒,发现一个病毒。第一:请问是否误查?第二:结果为“待处理病毒”,选中,点击右键,选“清除病毒”或“删除文件”,但无反映。在“历史记录”中“查看所有病毒”,也没有这一个。重新快速查毒,还是有这个病毒,怎样删除?
出现问题前的操作步骤:快速查毒。
问题能否复现:必填(必现/经常/偶尔)
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。


用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727)