补丁安装问题

卡卡管理漏洞,补丁下载后,安装中提示,有应用程序在运行,建议关闭所有程序,怎么简单一些,请教,谢谢!
      又:REALPLAY有残留,卡卡却让“下载”,怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; CIBA)