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操作系统及补丁情况：windows xp sp3
浏览器及版本：ie7
瑞星软件版本：ris 21.00
涉及的其它软件版本：
问题现象：软件升级时出现：获取升级文件失败。请换其他时间尝试。（80000007）
出现问题前的操作步骤：软件升级
问题能否复现：经常

之前升级没有更新的时候也不是这种提示

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; http://bsalsa.com) ; .NET CLR 1.1.4322; MAXTHON 2.0)