请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：winxp sp3
浏览器及版本：IE6.0.2900.5512.XPSP.080413-2111
瑞星软件版本：21.00
涉及的其它软件版本：\
问题现象：不能升级
出现问题前的操作步骤：安检菜单中点升级瑞星杀毒软件 升级到alertman_exe.zip的时候提示下载失败
问题能否复现：安装到现在3个小时中测试5次均是如此。
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。
应该没有病毒，本来安装的2008，看到公测版本就下一个测试。



用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)