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[安装/升级/卸载] 安装过程出现问题

安装过程出现问题

请您按照模板格式提交相关信息:

操作系统及补丁情况:XPSP2

浏览器及版本:IE6
瑞星软件版本:瑞星杀毒/防火墙2009
21.00

涉及的其它软件版本:瑞星杀毒/防火墙2009
21.00

问题现象:安装瑞星杀毒/防火墙2009瑞星杀毒/防火墙2009在安装过程中死掉,只能强行关闭
出现问题前的操作步骤:
首先我把原来的瑞星组合卸载,然后先安装2009杀毒,安完提示重起,我没有重起直接安装防火墙,但防火墙到“安装组件  瑞星防火墙(FWBAS2K)”处突然杀软弹出安装框(并没安装,显示“正在准备,请稍后……”,就是在那一动不动),按防火墙安装中的取消无反映,只能用任务管理器强行关掉,然后重起,瑞星没出什么配置,但进入WIN后两者都显示已经安装完了,并且还能用。
我想还是卸载后重起安装一次,提示均正确卸载,重起后,防火墙却还存在,只是不能自动运行,手动OK,但卸载项提示已经找不到组件。
之后先安杀毒,然后重起,提示配置,OK
最后又重装了一次防火墙,竟然没有提示已经安装过,OK


问题能否复现:没再试
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; WPS; InfoPath.2; CIBA)
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回复:安装过程出现问题

提两点建议和两点不解
建议:1)2009的整体设计看起来特别幽雅,但为什么升级程序的进程框还用2004之前就在用的那套对话框呢?显得有些不相适应,应该统一一下风格:)
2)杀软的安全资讯为什么不象防火墙那样设计呢,这样弹出后不会影响打开速度,并且那些内容有时也不是我们想看的:(
不解:1)升级的速度太慢,在我印象中2004的各项指标应该是瑞星中最优秀的,2008也还行吧,但2009的升级速度实在太慢了,并且经常升级不成功(我前两天给书记安的这个试用版,自己今天才装,呵呵);
2)保险箱功能为什么没有了,这个对于我们来说很重要,并且2008的保险箱也不能保护飞信,感觉有些易外。
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回复:安装过程出现问题

我是从01年买第一台电脑后就开始用瑞星的,感情很深的,我爱人也特别喜欢用,她现在在国外也一直用瑞星。我这次也把原来能升级的瑞星卸载了,呵呵,而原来的ID也记不住了,永远支持你们。
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