请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：Windows XP SP2
浏览器及版本：IE7.0
瑞星软件版本：21.01.11
问题现象：病毒样本不能清除，有残留文件
出现问题前的操作步骤：下载病毒
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

附件: 熊猫烧香+磁碟机病毒样本.rar (2008-9-16 18:01:16, 250.95 K)
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用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; http://bsalsa.com) ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)