无法升级

操作系统及补丁情况:Windows XP SP2
浏览器及版本:IE7.0
瑞星软件版本:21.00.50
病毒库版本:20.60.51.00(在论坛上已经发现别人用20.63.01.00)
问题现象:提示当前版本最新
出现问题前的操作步骤:升级
问题能否复现:必现

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; http://bsalsa.com) ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59  from: http://bsalsa.com/ ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30)