还是升级不了

我的软件是20.59.30,启动升级后出现 RAVCOPY/20-59-31/UPDATE-dll.zip的对话框,确定后又出现下载升级必须文件失败,请尝试其他时间的对话框,防火墙也是类似对话框,怎么办啊,请大家帮帮忙吧

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 2.0.50727)