关于软件不能升级的问题

我重装电脑后升级软件就只能升防火墙杀毒软件就不能升级,每次点击升级的时候开始出现是ID和密码不匹配,重新设置后点击升级又出现说你使用的产品超过许可的升级次数,无法升级,请等待新版本升级。还有就是我的软件就我一个人用。

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