以下是15日测试答案，如果对于答案有疑问或不清楚的地方。可以直接发帖提问或咨询各位学长。

1.VISTA64位系统下，瑞星杀毒软件缺少哪些功能？
监控缺少：邮件和网页监控
主动防御：全部缺少
没有右键快捷杀毒功能。
2.登录MSN提示“80048820”的错误代码，如何解决？
a.检查系统时间是否异常，如果异常，把时间改正后重新登录。
b.打开防火墙/访问规则，把MSN这项改为放行。
c.如果是局域网用户，可以尝试把防火墙的安全级别设置中级（局域网级别）

3.瑞星的开机扫描界面，没有文字怎么解决？
删除C:\WINDOWS\system32目录下“BsftBase.Bmp、BsftExt.Bmp、BsLogo.bmp和BsLogo.txt”

4.卡卡安装无法改安装目录，如何解决？
点开始/运行，输入regedit，找到HEKY_CURRENT_USER/software/rising/
把kakatoolbar这一项删除掉，重新安装卡卡。

5.防火墙安装后弹出可信区和arp静态规则提示，是否要勾选，这些提示是什么意思？
如果计算机处于局域网环境，勾选可信区。添加到可信区后，局域网内部的计算机相互访问不会受到防火墙拦截。
如果是局域网用户并且计算机设为固定IP地址，可以勾选『arp静态规则』，否则不必勾选。

6.如何使用卡卡6.0禁用IE的未知插件。
以下两种方法均可以。
方法1：卡卡6.0菜单 常用－>首页，点击右侧栏中部的 启动项管理 下的“立即启动”按钮，点“IE浏览器插件”选项卡，取消勾选您要禁用的插件即可。
方法2：打开 卡卡6.0－> 高级工具－> 启动项管理－> IE浏览器插件，取消勾选您要禁用的插件即可。

7.最近卡卡升级提示kmon.dll下载失败，如何解决？
删除卡卡安装目录下的UPDATE文件夹后，重新升级。

8.如何设置迅雷或者网际快车，下载文件后立即杀毒？
在迅雷或者快车的安全设置中，选择获取杀毒模块，如无效，点选其他程序，添加C:\Program Files\Rising\Rav\InBuild.exe，确定。

9.打开所有的网页特别慢怎么办？
a.局域网中要检查是否存在ARP病毒或蠕虫病毒。
b.单机上网检查路由、网线、浏览器、网速原因。
c.如果计算机刚刚进行系统垃圾文件清理或者上网痕迹清理，由于IE缓存都被清除掉了，也会导致速度变慢。这种情况在一段时间后会自动恢复。

10.升级提示正在运行，如何解决？
进程中结束ravcopy.exe(如开启了瑞星的自我保护，需要关闭自我保护）。

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