对实习生解决问题方法的一点建议

今天早上来坛子里转了一下,看到有很多实习生积极的回帖,很热心的帮别人解决问题,这种态度让人确实很高兴,但是我也有一些建议想提供给各位实习生以及带队的学长们。

1.对于要求别人提供日志的帖子,请不要直接复制别人的步骤贴,例如最常见的2.6版的SREngLdr.exe,仍然直接复制原来SREngPS.exe的说法,这样本来没什么,但是对于其他很多新手来说,特别是对计算机不熟悉的求助者来说,这样就会造成对方无所适从,不知道自己下载的文件是否有问题。
2.远程协助问题,我已经看到有好几位实习生在回帖中,直接回复QQ号,要求对方加自己进行远程协助,这样也许能显示你的动手能力,也许能将解决问题的时间缩短,但是对我们一直所致力于的全民参与网络安全没有好处。一:老道理,“授人以鱼不如授人以渔”,你帮了他一次、两次,你能一直帮下去吗?不通过一步步的详解他永远也学不会自己去学习解决问题,这样到最终对于那个求助者还是没有任何作用。对于其他看帖的人也起不到任何借鉴作用。二:瑞星公司是一家大公司,应有自己严格的安全与保密制度,对于客户的信息与隐私有着自己的保护政策,但是远程协助实质上是一种远程控制行为,远程控制其实对于客户的隐私是一种侵犯,尽管这种控制是对方允许连接的,但是你不能保证你的操作不会造成对方信息的泄露与传播。
因而请不要滥用远程协助,尽量引导至论坛上进行处理,对你、对求助者、对其他论坛注册用户、对瑞星公司都有理有利。

这只是我的看法,因为我现在从事通讯行业工作,对于这方面可能比较敏感,这两点小小建议仅供大家参考。

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