防火墙没重新启动电脑无法关机,帮帮忙!

请问防火墙升级后没有重启电脑,断网后再连网,再关机,为什么关不了,重启也不行。防火墙也打不开。要怎么办啊?谢谢

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)