防火墙购买问题

网上购买成功后,不小心把网页关了,序列号跟ID怎么拿?
用查询以后虽然系统说邮件发送成功,但是貌似我的EMAIL收不到?
还有那个定单号是?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)