偶刚刚发了个帖子，说明了一下我在使用瑞星杀毒软件过程中的心情问题，诸如没有得到优惠啦觉得有点吃亏啦等等等等各种复杂心情。一路得到许多同为瑞星老用户的支持和顶帖。结果没出几分钟，瑞星论坛的管理员就把我的帖子给锁了，还说“顶帖无益于问题的解决……”。
      我必须说我很冒火。本来就觉得是很吃亏了才专门来论坛里发发帖子发发牢骚吧，还被锁帖子！
      我就问下了，你作为论坛管理员，有什么理由锁我的帖子？！
      第一，我承认，在产品求助区发牢骚帖是我不对，可是如果瑞星专门有建立一个客户发表意见的版块，我至于在这儿发帖不？就算有这样的专门的版块，但是我没有瞧见，那是我不对，我道歉。但是管理员也应该是把我的帖子转移过去而不是锁帖吧？
        第二，什么叫做“顶帖无益于问题的解决……”？？我是恶意顶帖吗？我发完帖子过来还去看了其他的置顶帖，发现其实也是有对老用户的补偿措施，回来我还在我的帖子里头回复了一个对我看到的置顶帖的说明，怎么就叫做恶意顶帖了？？如果说恶意顶帖是针对帮我顶贴的其他用户的话，那也应该是锁其他用户吧？怎么就把我的帖子给锁了？
        第三，什么叫做“无益于问题的解决……”？？我有慷慨激昂地提什么意见了么？？我不过是说出了我心里的想法，只字没提我要求得到什么样的补偿或者要求有什么什么的解决方式吧？怎么这年头就不允许言论自由了呢？？
        偶是多么温和的一个人哈，常年在论坛潜水，不想偶尔吃了下亏浮了下头，居然被锁帖，慷慨下、悲愤下、理论下！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)

我承认，在产品求助区发牢骚帖是我不对，可是如果瑞星专门有建立一个客户发表意见的版块，我至于在这儿发帖不？
其实我也没有要求瑞星要给我什么样的补偿，毕竟一个公司的政策方针，不是我发发牢骚就可以更改了的，而且说不定是我个人没有理解好公司的战略方针。置顶帖我也不觉得我需要去跟帖，有意见的人很多，不缺我一个啦。
但是我在这里发帖也是无奈的事，我找来找去，也没找着专门让人投诉啊、发表意见建议的版块嘛，要是有，我也不至于放到这里来发帖啊。算起来没有专门的意见版，那这个也是我在使用瑞星的过程中遇到的问题，我也应该有发言权啦。而且好歹我在我原来的帖子里也回复大家说置顶帖有说明补偿情况，也不算得捣乱，被锁帖，心里接受不了……
其实大家之所以在这里发牢骚，除了觉得自己吃了亏，也就是想看看瑞星对待老用户是个什么态度，也不见得就是要故意捣乱。从瑞星公司的角度上来说，以其不停锁帖来要求大家跟帖置顶帖，不如建设用户意见版块更好？？换从顾客角度上来讲，虽然瑞星有电话、邮件客服，但也要考虑顾客群中应该有很大一部分对于一对一的语言投诉，或者是不喜欢，或者是嫌麻烦。而喜欢发帖码字却大有人在。所以从为客户服务的角度上来说，瑞星更应该专门为顾客建立用户意见版块啦。

我也打过瑞星的客服电话（不过是因为其他原因啦）似乎不是24小时服务的，而是实行的双休？反正中午，晚上、还有周末时间，没有人接听的，倒是广告听了好几趟……
最后还是发了短信到那个短信平台才解决的问题。