声升不了级了???

今天我重新装了防火墙和杀毒软件还有卡卡,安完后就卡卡可以生级,那2个却升不了,都是显示到连接服务器就没了,是咋回事啊????我用的是正版的啊,以前重装怎么就没事呢???????

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