偶是一个同时购买了瑞星杀毒和防火墙的移动用户,重装系统后安装杀毒和防火墙需要各自的序列号和ID,偶通过手机取得了杀毒软件的序列号以及ID,但无法取得防火墙的序列号和ID,因为瑞星的查询系统里的杀毒和防火墙的序列号获得方式一模一样(移动用户),每次偶查询得到全是杀毒软件的信息,却没有防火墙的.在这里请大家帮忙啊.如果没办法的话,偶只好退定瑞星的所有产品了.

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)