怎么和产品绑定不了啊~~

输了好几遍明明正确的序列号还有用户ID怎么就绑定不到一起!也升不了级!!这怎么用啊

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.0.04506)