请在线人员马上来解决，问题急，影响我工作啦！！！！
现在出现的情况为，开机就变成小红伞了，而且无法升级，无法查毒，点开以后软件就象当掉了一样。无法进行操作。这个是怎么回事？
按照://bbs.ikaka.com/showtopic-8441543.aspx上的解决方法进行了操作也没有用。
修复时连续出现“SCANNER”错误，"RAVCOPY"错误，“监控中心（MCENTER）”错误。
我是付费用户，请问这个是怎么回事？请赶快解决。
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