如何处理"此程序出现致命错误导致非法退出,"

我电脑的瑞星防火墙从昨天起突然出现  "此程序出现致命错误导致非法退出,
请将日志打包后上报到瑞星网站,....".的提示.防火墙也不能升级了.
我进行过重装,修复 ,没用.我也不懂怎样将日志打包上报.如何是好啊? 

请哪位高师帮帮我, 我在此先谢为礼了!!!!!

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