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用卡卡，查杀恶意及流氓软件，发现有个东东就是删不掉，就是下面这个，卡卡提示重启删除，但是删不掉，安全模式下也删不掉


恶意程序伪装sys32
软件类别：木马
表现行为：强制安装，无法彻底删除，伪装系统文件
文件路径：c:\windows\system32\explorer.exe


另外还有个现象，瑞星防火墙老是跳出，一些奇怪的程序要求连接网络，文件路径都是c:\windows下的，文件名为arzf，skjc，ybaf等，在安全模式下可以把他们删除，但是重启后又会出现，只是文件名变成其他的了

请问高手应该怎么办啊

用户系统信息：mozilla/4.0 (compatible; msie 6.0; windows nt 5.1; sv1; mozilla/4.0 (compatible; msie 6.0; windows nt 5.1; sv1) ; maxthon; megaupload 2.0; alexa toolbar)