昨天三次求助贵公司服务电话，等待时间最长达20分钟，结果提示的解决办法根本无效！现在软件趴窝了，无法恢复。起因是昨天上网突然出现“orz.exe”，之后在systems32\出现lsnroqs\lsass.exe，先是卡卡程序被删除，找不到了，在论坛发帖时又报瑞星监控中心ravmon出错！一检查ravmon和“添加组件”功能也被删除了！服务电话说全盘杀毒就可恢复ravmon，结果杀了3个多小时毒，ravmon以及所说几个被删组件并没找回来，我问他下载安装包从装是否可以，他说行，可是安装包版本低，安装并选择ravmon和添加组件等组件，结果仍不能恢复被破坏组件！继续安装升级包20.50，总是报“内存不能读”。删除前述两个可疑东西，重启后又出来了，且明显故障为进入桌面前总蹦出一窗口“正在进行个人设置systems\lsnroqs\lsass.xex/t”。出问题时我已经是20.50.20版了。现在xpsp3系统明显问题是“安全模式”无法进入。到底怎么办？急求助！本贴是在另一台机子所写。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.30; .NET CLR 3.0.04506.648)