求助……求助高手

求助……我的瑞星杀毒软件所有监控被禁用了,用瑞星杀毒没有杀出病毒的,设置也修改不了,瑞星程序版本:20.50.02,用360卫士查杀也杀不出木马的。重起主机进入安全模式时发现有两个用户名,一个我在用的,另一个不知道什么的,进去里面是我以前很老的那些东西,现在很多程序都已经更新了。请问各位高手,瑞星的监控是怎么回事啊,怎么弄呢?那个两个用户有该怎么办??

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)