我今天在瑞星网站买了下载版的序列号，正当我复制粘贴的时候突然停电了。上瑞星网站查询，输入我购买时候的邮箱查询几次，都说邮件已经发到邮箱了，可是一个都没看到。去网银查订单号输入进去却说没有查到。打客服电话又转语音，谁能帮帮我啊

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