电脑中毒后重做系统,杀毒软件不能升级了吗?

2008年3月18日买的30元包年的用户,电脑中毒后重做系统,在瑞星网重新下载杀毒软件下载版,输入了正确的ID和序列号,为什么总是报ID和序列号不匹配,就是不能升级?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; TencentTraveler 4.0; .NET CLR 1.1.4322)