求救!!在线等

我的杀毒不可以升级,老是提示RAVCOPY/20_45_20/smartup_exe.zip
这是什么意思?在线问专家叫我删除%temp%里面的东西,只有一个Perflib_Perfdata_720.dat删不了
是不是这个文件删不了就升级不到?有高手吗?教教我吧