真诚求助,XP系统不能正常关机.

每次点完"开始"再点"关闭计算机"后,鼠标的箭头就变成一个沙漏状.然后就没反应了.只能关主机箱上的主电源开关.而且最初出现这个问题时是瑞星的所有监控都被禁止了.是不是中了什么病毒了.请各位高手指点.将不胜感激.

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)