求救!这样的情况怎么办?

致命错误;此程序出现致命错误导致非法退出.
请将瑞星日志打包后上报到瑞星网站,以便我们分析解决此问题.
感谢您对瑞星软件的支持.
还有一个
ravcopy遇到问题需要关闭.我们对此引起的不便表示抱歉.
如果你正牌进程当中,信息有可能丢失.落感
关于些错误的其他信息,请单击此处.

一直在出现,没办法升级,而日志文件也找不到,这可怎么办?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)