【求助】大家帮我看看这样怎么解决
瑞星天天升级，前天晚上报告有病毒，之后安全监控就挂了（红伞），杀毒软件可以打开，但无法升级，同时挂掉的还有金山清理专家……
我觉得可能是磁碟机
系统反应慢，进程里有lsass.exe和两个smss.exe，杀毒软件挂了，这三个症状是符合的，到后来开始菜单只能打开不能点，关机只能用任务管理器，C盘下面发现pagefile.pif文件，但是没有autorun.inf，其他几个文件都没有找到
然后我用瑞星和金山的专杀工具各干了一遍，重装了瑞星，但依旧无法升级（也就是说我得不到最新版本的病毒库），杀到是杀出来60个病毒，但红伞还是那把红伞……
我想问两个问题，谢谢
一，我中的是不是磁碟机，该怎么处理
二，怎么让我的瑞星能升级（我有购买序列号的）
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