按照网上指引一步一步做.还是ID错误.难道是骗子?

我是通过手机购买的下载版.激活成功!!!!就是不能升级.一升级就说我ID错误.你们的客服打了N次.从没打通过.我是6位数的ID.包半年.包一年就是12位数的吗?请帮助解决!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-03-14 10:59:04.560000000