卡巴斯基，号称“天下第一”的洋货在“高效率”的误报、误杀的事情发生后每次只对病毒库做个更新，然后让用户升级病毒库即草草了事。这样的做法是否太不讲道理，太不道德了呢?

　　两年前，国内某杀毒软件厂商曾向计算机用户和媒体公布了一些数据，称卡巴斯基在半年内连续出现22次的高频率误杀事件(笔者不会引用此消息中的任何数据，以免有人恶意揣度)，但是笔者可以从一个普通用户的角度再次提出疑问：卡巴斯基不懂礼貌吗?不懂得伤害别人是需要真诚的道歉吗?

　　如果说卡巴斯基误杀后一次道歉都没有，那也是我血口喷人。卡巴斯基2006年2月份在《电脑报》上也曾公开道歉过。但是像这样公开、正式、诚恳地在国内媒体上道歉只有这一次。谁还能找到第二次呢?　





图片截取自网络 卡巴斯基致歉声明

　　如此之多的误杀却只有一次像样的道歉，我很怀疑他们的动机!这样的行为谁又不会觉得它是在做样子，扮鬼脸，博取大家仁慈与鄙视并存的一笑呢?

　　将微软操作系统的文件当病毒，卡巴斯基没有道歉;将瑞星卡卡当作病毒杀掉，卡巴没有道歉;将腾讯QQ当作病毒杀掉，卡巴继续不道歉。现在，卡巴斯基将腾讯TT和世界之窗(安装后的文件)再次当做病毒杀掉，卡巴斯基依然不道歉!

　　笔者邻居家的孩子刚上一年级，很小很单纯。一次，大风将我挂在外面的毛巾吹到地上，孩子刚好路过，不小心踩了上去，小孩子用那清澈透底的眼睛看着我说，“叔叔，我不是故意的，对不起!”

　　一个如此小的孩子都知道什么叫“道歉”(更何况那还不是他的错)，卡巴斯基这么大个人就不会道歉?依仗自己用户多，无所谓吗?依仗自己店大，可以欺人吗?

　　微软、腾讯这样的公司是大公司，一次两次的误杀对他们的产品不会造成太大的负面影响。而对于世界之窗这样“专门于浏览器开发的‘小公司’”来说，你卡巴斯基的一次误杀，很容易让用户产生“世界之窗有病毒”的看法，继而给此类正在发展中的国产优秀软件带来严重的负面影响，甚至是用户的流失。

　　如果卡巴斯基不敢直面误杀，或自恃为大公司，不愿直面错误，坚守“打死不道歉”的做法，笔者作为一个普通用户也无可奈何。而作为世界之窗这样处于创业中的公司又能有什么更有效的维权通道呢?

　　打官司吗?道歉都不会的人还怕打官司?索赔吗?官司都还没打，谁赔你?

　　诺顿也曾出现过误杀，但人家知错就改，而且知错就赔，虽然赔付给用户的钱不多，但心意总算是到了。卡巴斯基呢?以一副“皮笑肉不笑”的态度面对用户和各个软件厂商。

　　你说它死不不认错，它在官方主页上做了说明，更新了病毒库;你说它认错，可它连个像样的致歉声明。这难道不是典型的“文明的无赖”吗?



[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; TencentTraveler ; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )