【求助】

我的瑞星杀毒免费版快到期了,我用手机钱包购买的20元半年的瑞星杀毒下载版已经激活,但就是不能升级,一点升级就提示,序列号和用户ID不匹配应该怎么办呢

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; WPS)
最后编辑2008-03-09 18:19:08.543000000