病毒现象：Diskgen病毒可以导致安全类软件或工具打不开，同时还会感染exe文件，一些变种还会导致用户无法直接登陆瑞星网站下载专杀，处理难度加大。
问题原因：病毒通过截获窗口文字消息或模拟鼠标点击，导致无法下载或使用专杀工具。
解决方法：
1、打开ie浏览器，直接将专杀工具下载链接输入地址栏，直接回车。如图：



2、不要选择保存，直接点击运行，待命令行扫描后，专杀工具会自动打开，立即点击杀毒，结束后重启计算机。此过程中不要进行任何其他操作，如果专杀杀毒时，系统弹出报错窗口，也不要点击，直接进行杀毒即可。如图：



3、重启计算机后，再次重复“第二步”操作，杀毒之后再次重启计算机。
4、打开杀毒软件，升级到最新版本后，全盘杀毒。


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1; .NET CLR 1.1.4322)