升级失败,总是提示ID号错误,重新安装也这样,急!!!

我使用的是正版软件。2007升级版。
客户电话,比党中央的电话还难打,2天都打不进去。谁明白,怎么解决,帮个忙,谢谢!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
最后编辑2008-03-04 10:16:12.890000000