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wypco
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-03-03 12:46 | 显示全部 短消息 资料
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你好!请务必帮忙解决,我的瑞星正版杀毒软件在2月18日20.30版突然不能升级了,显示"网络连接失败,请正确设置网络配置后重试",但防火墙和卡卡助手能正常升级,我试着贵网站所列方法都不行,软件卸载重装,下载安装单机版显示版本为20.21.01,但智能升级还是显示"网络连接失败,请正确设置网络配置后重试"还是一样,手工下载升级程序能升级至20.33版,我的系统是xp,还装有卡巴斯基(以前瑞星升级时不影响现已退出),在使用其他功能时会显示"您的计算机未连接互联网,请连接后重试),可我是一直在线,上网正常,拨010-82678800一直说忙连不上,邮件已发了n个一直未见回复,请教如何处理!!!

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-03-06 22:11:53
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wypco
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-03-03 22:55 | 显示全部 短消息 资料
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谢谢!都试过,还是不行,邮件发了好几个,一直没有回音,请教有什么更好的办法?
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wypco
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-03-04 13:02 | 显示全部 短消息 资料
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你好!电话连不上,通过瑞星邮件服务中心发邮件却被拒收,是什么原因?刚刚我还试了一下
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wypco
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发表于： 2008-03-04 22:49 | 显示全部 短消息 资料
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5楼的先生:你好!我的杀毒软件和防火墙的网络设置一直是一样的,防火墙和卡卡助手都没影响,为什么光杀毒软件出这个毛病呢?
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wypco
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-03-04 23:09 | 显示全部 短消息 资料
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千寻旅先生:请教了,发出的邮件显示发送成功,当天没有任何回复,按理邮件服务中心会有收到的回复,第三天我的收件箱里有我的邮箱服务商的回复说对方拒收,全部退回.另外,我ping了"ping download.rising.com.cn"显示是"Request timed out",是否表示连不上对方服务器,在卡卡助手里除能升级外,其它就显示"您的计算机未连接互联网,请连接后重试",可我上网是正常的.谢谢!请多指教!!!
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wypco
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-03-05 14:37 | 显示全部 短消息 资料
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万事达先生:你好!我是登录瑞星的邮件服务中心后提交的,ping 后无地址只是数行"Request timed out",何故?请教老师
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wypco
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发表于： 2008-03-06 22:23 | 显示全部 短消息 资料
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网络情况没有什么变化,就是不能智能升级
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