管理员同志好：
　　说来很丢人，不要见笑．
　　昨天晚上我帮我亲戚在他家电脑上装瑞星杀毒软件下载版，一边按装软件，一边在网上购买下载版年卡，当我把年卡买好后，没做记录，瑞星杀毒软件已经按装到需要重新启动电脑的步骤，在没保存买好的序列号和ＩＤ号之前就点了重起电脑，重起好电脑后才发觉自己没存产品序列号和ＩＤ，就在支付宝和我的邮箱里查找交易信息，找到的只是交易信息，没有详细的产品信息，昨天晚上就给你们支付宝帐户的邮箱发了邮件，到现在没回复，不得以的情况下才在卡卡社区里发了这么个帖，不知道发的地方对不对，如果能给解决问题就好了，谢谢．
　　交易日是在２００８年２月２２日１９：１１：５４秒，交易号为：2008022240775502．我希望你们通过支付宝的交易信息把昨天发给我的序列号和ＩＤ从新发一遍，不知道能不解决，盼望尽快回复．再次感谢．