求助--为何无法激活?????

我是瑞星的老用户了,以前都是十元钱包月的,最近发现有三十元包全年的,就用手机支付了.可我收到的产品序列号和用户ID始终无法激活.把以前的瑞星卸载后,又重新下载了瑞星杀毒软件下载版可还是不行.急急急????

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
最后编辑2008-02-14 08:52:22