为什么没收到ID和序列号

我用银行卡支付了年费,却没有收到id和序列号,有人知道该怎么办吗?

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)
最后编辑2008-02-10 15:28:19