我的电脑中了病毒，造成我的正版瑞星无法运行，所以我没法查出是什么病毒，现在的情况是，实时监控（也就是那个小绿伞）无法启动，防火墙没问题，瑞星软件可以打开，但是一点杀毒键就退出，点升级键则提示文件损坏不能升级请修复后使用。于是我用瑞星安装盘想重新装一遍，不料连瑞星的安装程序也不能运行，一运行安装程序就提示"0x004390a4"指令引用的"0x00000010"内存。该内存不能为"read".
  那位高人可以帮帮我，瑞星客服可以解决吗，谢谢了。


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