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有钱没钱，回家过年。年年春运时挤火车好象都会成为我们回家路上的最大烦恼，而当烦恼的你再遇到某些没有公德的列车工作人员时，可能你有的不只是烦恼了，还有感觉自己身为弱势群体的无助，还有对所谓社会现实的无奈，但更多的是对那些手里领着国家薪水，口上喊着为人民服务的铁路工作人员的气愤和谴责！！我在这次春运中就有以下的遭遇：
我和同学购买的是1月24日晚由湛江开往重庆的2302次列车，这是一列硬座普快也就是所谓的绿皮车这种车不仅速度慢而且因为基本每个站都停票价又便宜所以火车一路上会不断的上人直到后来车厢的过道/卫生间门口``总之是一切能挤人的地方都挤满人为止（至少我每年回四川过年时坐的车是这样的）。
我们是24日晚9点35开的车，从湛江出发后过道里面已经开始有站着的人了，我坐的是8号车厢，里面大多都是大学生。其中还有很多我们的校友，而站着的基本上都是赶着回家过年的农民工，我觉得大家间还是很能相互体谅。一般我们三个人的座位都坐四个人，能挤的都主动让出位置来了。可是路上还是一直在不断往上涌人，终于在半夜过了柳州后车道里基本上也挤满了人。车厢里开始变得非常的拥挤和吵闹，空气也开始浑浊起来（因为绿皮车是没空调的路上很冷也不能开窗）可是最麻烦的问题才开始显现，半夜我醒过一次准备去厕所时看见门口那边排了好多人，于是打消念头继续睡。早上醒来时看见还有很多人在排队，于是决定再忍会，可是忍过一两个小时看见厕所那边的队伍反而是越来越长，听我旁边同学说他去排了一个多小时才上了厕所。在他建议下我赶紧去排队了，大约排了40分钟的样子我才得以解决（这个时候发现厕所门根本不好关，开始有几个人关了还出不来外面揣门才开了）完了出门看看还是有很长的队伍排在门口我纳闷厕所怎么这么火暴后来听他们说前面的9号和10号车厢的厕所都坏了，所以三个车厢的人共用一个厕所````
终于挨到中午了，因为感觉胃很难受，我和女朋友想去餐车吃点热的东西。可即使餐车就在我们临近的7号车厢，穿过坐满了人的过道再穿过人满为患的厕所门口还是让我们觉得很艰难所以过去看见餐车门琐着而里面的乘务员告诉我们要等广播通知了才能进去吃饭时我们决定就在门口等（当时快11：30了）然而就在我们站在锁着的门口等时我们却看到里面坐着的一些人有人是在点菜吃饭的，正在我们很纳闷为什么那些人可以进去吃饭而且还有其他没有吃饭的可以在那坐着，我们只能看的时候，我看见一个带着列车长袖章的人带了几个人从卧铺那边走进餐车座位，然后给他们补票，这不仅让我想起刚上车一乘客要求补卧铺时一列车员说的话“能有位置让你站就不错了，还想卧！”这社会果然是不公平啊。
后来餐车门口陆陆续续的又来了一些乘客他们说听到广播说餐车已经开饭了，于是我们一起敲门没人理再敲```终于来了个列车员在门口望了眼在我们一再强调听到广播说开饭了的情况下他还是什么都没说转头走了```我们就气愤了，使劲敲门外带呼喊这个时候那个列车长终于过来了问我们干什么我们说要进餐车吃饭他说了句“要吃饭，外面有盒饭”然后头也不会的回到座位上了。大家注意，这个时候餐车里面是有人吃饭的，而且还有很多没有在吃饭的人坐在里面，后来经旁边的人提醒我终于明白那些人是有关系或者拿好处给列车员进餐车里坐的```联想器想起有时候会有人提包在列车员的带领下经过我们车厢去卧铺那边，似乎一切都很明显了，也许不开门就是为了现在餐车里的那些人吧```
25号的晚上，我们的列车在贵定停了下来，听说前面因为风雪线路出了故障，火车走不了了。大家只好怀着烦躁焦虑的心情等待了3个多小时终于又开车了```就在开车不久我女朋友肚子突然痛了（是她一直担心的事例假来了）她很想去厕所，可偏偏这会我们车厢那厕所又锁住了打不开而且厕所外面仍然是排了好长一队人```于是我决定扶着她穿过餐车去卧铺那里借用下厕所，在餐车尽头位置上找到一个列车员告诉他我们车厢厕所打不开，我女朋友肚子痛能不能借用下卧铺车厢厕所，没想到那列车员听了没什么反应只是叫了另一个列车员说“他说你车厢厕所打不开”结果冒出来个很凶的列车员说“谁说我的厕所打不开”我又告诉他那边有人锁里面了我女朋友急需上厕所能不能帮忙借用下卧铺厕所，他还是不信跑过去看了我们车厢厕所了```这个时候我又向餐车里另一位列车员求救他头也不抬的指着厨房说：去那里借吧。我当时可能很着急，又看见厨房那边有小门于是真进去借了，没想到刚进去说明来意，就被人推出来了，说厨房那里有厕所，这时候我女朋友终于忍不住了哭着质问指路的那个列车员为什么戏弄我们。这个时候跑过去看厕所那个乘务员也回来了很凶的对我们说“厕所那里有锁```”可能是有人再看不下去了我们车厢那边也过来好多人，大家一起谴责说列车员不负责任，厕所就一直没有好开过，而且三个车厢共用一个厕所```众怒难平，这个时候列车员开始推脱说那两个车厢的事他管不了`他只是负责8号车厢``我们大家质问他还知道自己负责8号车厢啊，为什么8号车厢的人见都没见着他。之后我和几个乘客要求见他们列车长，他指着卧铺那边说；列车长就在6号车厢，叫我们自己去找，等我们走到那边门口时发现卧铺和餐车间的门也是锁着的，而任由我们使劲打门，里面的两个列车员始终背对着我们，根本不理！！回到餐车再问那个乘务员，他只是说人太多，厕所没坏之类的话，语气仍然相当的傲慢，因为这时候已经有乘客开始有过激行为（有人甚至跑到了餐车配电室小便）我怕引起更大的扰乱，于是开始劝女朋友和几位很气愤的老乡息事宁人了，其实这个时候我除了对列车员的气愤之外还有深深的悲哀，心想他们真的是一点责任感都没有，列车长也不出来控制下局势，要真是发生点什么意外，这里这么多人怎么办？？？
在列车整个的行使过程中，仍然是没人理会厕所门前的长队，没人管理车厢的卫生和次序，甚至都没有人查票，说难听点，我们象动物一样，被关在车厢里然后直接拉到目的地```
现在我已经到达目的地了，但是坐完这次的列车真的让人感触很深：
（一）其实在车上的时候我们早已经不是什么“天之骄子大学生”也不是什么“亲爱的农民工兄弟”了，我们不在乎列车会经常晚点，我们不计较车厢里会有多么拥挤，我们也不期望会有多么周到的服务，因为我们理解铁路部门开展春运的难度，毕竟23亿多人次是多么大的运量。但是我想作为一个付钱的消费者，我们有权利要求最起码的人格尊重吧，那些“人民的公仆们”能不能对我们少点责骂与嘲笑，多点微笑与解释，在乘客真的需要帮助的时候负起你的责任，献上你应该给予的关怀？？
（二）时代在不断的进步，可是年年春运中所得到的感觉还是两个字：难受。从买票到乘车过程，从火车硬件设施到列车员服务，从车站秩序到车上管理，有哪样得到了很大的改进？？从前段时间的“女大学生被挤下站台扎死”到“长沙火车站站长被撤事件”，为什么都要等事情发生了出现问题（甚至是人命大问题）了才想要怎么解决？？难道平常就不懂创新改进不懂防患于未然？？
（三）不懂的原因是不是真的还是把自己当作“铁老大”了，“没有金刚钻别揽瓷器活”既然做不好，国家决策部门是不是可以考虑不给它那个老大的垄断地位？？
（四）还记得前几天铁道部长就“女大学生之死”谈话时，要求全体铁路工作人员要有更强的责任感，其实我们也可以看到很多好的的精神和指示，那么为什么“上梁”正了，还会有些歪的“下梁”呢，我想是不是我们的制度建设得不够，铁路部门的服务规范标准，从业人员的考核监督，这些是不是都应该更加标准化，制度化？？
（五）其实就在我们的列车因电路故障停在贵定的时候，我还在想这会肯定又有很多铁路工作人员正在刺骨的寒风中忙着抢修呢，刚刚在解放碑逛街还看见一大群在忙着拍照的乘务员，我想他们一定也是刚来这个城市不久，也许明天又要离开的人吧。再想想那些千千万万踏实奋斗在春运工作岗位的铁路人，甚至还有那在春节期间舍小家为大家的工作人员们，我想他们是可爱的，也是值得尊重与感激的。那么另外那些在这一本来光荣与值得尊敬的岗位上“混日子”的人呢，我想说的是，你们不仅对不起乘客，你们也对不起那些为了维护铁路系统光荣与尊严而默默奉献的同事们！！
最后在谴责那些铁路系统害群之马的同时再次向负责任，讲文明的铁路人致敬，谢谢你们！！也祝福所有还奔波在回家路上的人，平安顺风！！
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