杀毒软件不能升级了,快来帮帮我啊!【讨论中】

我的杀毒软件无法升级了,升级到最后就出现提示,说是备份安装文件失败,无法升级.重装杀毒软件也不行。请问这是怎么回事啊?应该这样解决?

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)

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上传时间:2008-1-18 18:21:59
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最后编辑2008-01-18 19:25:52