咨询求助!!!

你好我想请问一下.我刚刚在网上用手机定购了.瑞星杀毒软件下载版.我以经得到正式的序列号和用户ID并且激活为什么不可以升级.升级完以后重启计算机在刚要弹出用户名与密码的时候就拦平是怎么一回事.

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322)
最后编辑2008-01-15 09:22:06.200000000