最近瑞星杀毒时候，每到扫描5%时，便无法进行下去，只看到不停在扫，但是文件数和比例却不再增加。更要命的是，这时候，杀毒软件却怎么也关闭不了，用强制关闭也不行，只能用关闭或重启电脑才能关闭瑞星杀毒软件。

我便卸载了瑞星，重新安装了杀毒软件，但是杀毒时却仍然停在5%这一数目，无法通盘杀毒，且不能关闭软件。

这是怎么回事？我是正版杀毒软件，正版系统软件。请大家帮个忙！

谢谢！