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[原创] 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

回复 110F jans1984 的帖子

出现系统蓝屏,请提供蓝屏文件,谢谢。
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 king_jee 于 2009-1-13 19:43:00 发表
瑞星升级过程中出现电脑异常重启,不升级完全没有问题,一升级必重启
eventvwr.rar


提示该文件不存在,1M以内的文件,可以以附件方式直接上传。
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回复 96F 随风逍遥飘 的帖子

请“随风逍遥飘”提供“rsfwdrv.sys”文件
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回复: 关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法



引用:
原帖由 大米的 于 2009-1-12 20:08:00 发表
....................................................


请提供“RTSTOR.SYS”文件,及hooksys.sys版本。并且参考此帖:http://bbs.ikaka.com/showtopic-8404665.aspx第二步,提供核心内存转储文件
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回复:关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

PE进入的话设置无效。
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回复:关于系统异常重启或出现蓝屏的解决方法

请楼上参考本帖第二步提供核心内存转储及rfwtdi.sys文件版本信息
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回复: 关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

先运行附件里的工具,查看是否有冲突软件。

附件附件:

下载次数:452
文件类型:application/x-zip-compressed
文件大小:
上传时间:2009-2-24 9:25:55
描述:zip

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回复:关于出现系统异常重启或出现蓝屏的相关处理步骤

请参考主帖提供蓝屏文件,最好是提供核心内存转储文件。
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引用:
原帖由 jarodzeng 于 2009-3-18 0:22:00 发表
就知道让受害人上传文件,你们解决什么了??
花钱用你们的软件,消费者还得当实验品??硬件损失你们赔偿??
有这种问题你们早就应该在你们的破软件的的“信息中心”里写上:自从消费者使用瑞x09以来他们的电脑不断蓝屏,我们公司解决不了问题。请消费者绕开瑞x,选择其他公司产品。


请您详细说明自己的问题。
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引用:
原帖由 snow1987 于 2009-7-8 14:58:00 发表
问题至今还存在,一开机就蓝屏,然后不断重启。我只能每次开机的时候按F8,然后选择最后一次正确配置,不知道长期这样处理,对电脑的硬件或者是其他方面有没有什么影响?希望尽快有个答复。
补充一句没有发现冲突文件,没装卡卡,瑞星版本是最新的!
现在才发现原来这个问题已经遗留了半年多了还没解决掉,瑞星真的是够强大了!


请参考主帖内容,提供蓝屏生成的dump文件,以便工程师分析,谢谢。
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