我的卡巴斯基快到期了，就不正常了，　我想卸载程序却不能卸载，我就去删除文件，可是还是不能装新的版本，总是说还装着另一个版本，　要先关关掉原来的，可我根本看不到原来的版本界面（从它不正常工作以来）．我又去恢复文件，　但是已不完整．现在就这样去不掉旧的，装不了新的．而且屏幕上几秒钟就出一个小窗口，说卡巴斯基有问题了，要关关掉了，很抱歉引起的不便，可是这个窗口才是烦人呢．

请教高手有没有办法可以删除不完整的程序？
请帮帮忙，　电脑让人很心烦．


[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)

谢谢各位!
但是我就是不会关掉它的服务相目.
还有我重装同一版本的时候,它也是说不行, 有一个相同版本已装在机上了.
我不懂什么是SRENG? 如何操作它呢?