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【已经解决】关于开机扫描没有显示的解决方法!

【已经解决】关于开机扫描没有显示的解决方法!

尊敬的客户: 
您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助:

请您按照以下方法进行修复:
点击『开始』-『程序』-『瑞星杀毒软件』或『瑞星防火墙』-『添加删除组件』-『修复』,按照提示修复完成后,重新启动计算机即可。
如果仍有问题,建议您卸载杀毒软件或防火墙重新安装并升级至最新版本即可。

服务资讯:
1、瑞星公司现已在全国各大中城市开展上门现场杀毒服务、现场系统维护和软件送货上门等服务。
2、瑞星“计算机病毒分析防范技术”培训课程免费试听,请访问http://www.ccidedu.com/rising/rising.htm
3、以上服务咨询电话:010-82678800

------------------------------------------------------
北京瑞星公司客户服务中心
工 程 师:CSC069
发送邮件:请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
------------------------------------------------------

> 您在来信中提到的问题:
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今天晚上开机后不久瑞星监控中心和防火墙自动关闭,(此前就是使用了Powerpoint软件)并且无法打开!
于是通过Ghost恢复了C盘系统,瑞星软件以前安装在D盘,但是恢复后使用以前的备份的安装包(20.14版本)重新安装在C盘了,杀毒软件进系统后使用正常,但是开机杀毒无法显示(有界面无文字图象)!而防火墙则无法升级,提示“读取升级配置失败,请使用安装程序的修复功能修复后再升级”,按照网站的说明操作也无法解决!



最后编辑2008-04-13 09:55:13
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如果仍有问题,建议您卸载杀毒软件或防火墙重新安装并升级至最新版本即可。

-----我这样操作了还是不能解决该怎么办?

防火墙升级问题已经解决,但是开机杀毒还是无法正常使用!!!
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开机画面怎么叫有界面无文字?

拍个照片发上来:

附件附件:

下载次数:285
文件类型:image/pjpeg
文件大小:
上传时间:2007-11-23 23:09:32
描述:
预览信息:EXIF信息



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谢谢瑞星的客服工程师,这个问题虽然还是没有解决,但我想这个问题应该跟瑞星的软件没有关系!
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谢谢楼上的!

最终的解决办法如下(我是在PE下操作的):

删除system32中的以下文件:
bslogo.txt
bslogo.bmp
bsftbase.bmp
bsftext.bmp
rsbscom.dll
rsbseng.dll
rsbslib.dll
rsbsscn.dll
rsbsbir.dll
rsbspst.dll
rsbspstx.dll

然后重启即可!

看来还是瑞星的问题,只是奇怪这么简单的办法瑞星的客服怎么不早点告诉我呢?
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